과천노인복지관은 어르신들의 건강하고 활기찬 노년 생활을 지원하기 위해 다채로운 교육 및 여가 프로그램을 운영하고 있습니다. 하지만 예상치 못한 상황으로 인해 일부 프로그램이 부득이하게 폐강되거나 운영 일정이 변경될 수 있습니다. 이에 과천노인복지관에서는 프로그램 폐강 기준과 더불어 회원님들의 불편을 최소화하기 위한 환불 규정에 대한 상세한 안내를 제공하고자 합니다. 과천노인복지관 프로그램 폐강 및 환불 관련 정확한 정보를 확인하시어 이용에 참고하시기 바랍니다.
과천노인복지관 프로그램 폐강 기준
과천노인복지관의 프로그램은 안정적인 운영과 참여자들의 만족도 향상을 최우선으로 고려하여 계획됩니다. 그러나 특정 상황 발생 시 프로그램 폐강이 불가피할 수 있습니다. 과천노인복지관 프로그램 폐강은 다음과 같은 기준에 따라 결정됩니다.
- 최소 모집 인원 미달 시
- 강사 섭외 불가 또는 갑작스러운 강사 개인 사정 발생 시
- 시설 안전 점검 또는 긴급 보수 공사 등 불가항력적인 상황 발생 시
- 기타 복지관 운영상 프로그램 진행이 어렵다고 판단되는 경우
폐강 시 사전 안내 절차
프로그램 폐강 결정 시, 과천노인복지관은 해당 프로그램 참여자분들께 최대한 신속하고 명확하게 안내해 드릴 것입니다. 일반적으로 폐강 예정일로부터 7일 이전에 개별 연락(전화, 문자 메시지 등)을 통해 폐강 사실과 사유를 안내하며, 동시에 복지관 홈페이지 공지사항에도 게시하여 모든 참여자가 관련 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 조치합니다. 또한, 참여자분들의 문의사항에 성실히 답변하고 대안을 함께 모색하는 과정을 거칩니다.
과천노인복지관 프로그램 환불 규정
과천노인복지관은 참여자분들의 권익 보호를 위해 명확하고 합리적인 환불 규정을 마련하고 있습니다. 프로그램 폐강 또는 참여자의 개인적인 사정으로 인한 환불 요청 시, 다음의 규정에 따라 처리됩니다. 과천노인복지관 프로그램 환불 절차는 다음과 같습니다.
| 환불 사유 | 환불 기준 |
|---|---|
| 복지관 사정으로 인한 폐강 | 납부한 프로그램 이용료 전액 환불 |
| 참여자의 개인 사정 (개강 전) | 수강료의 100% 환불 |
| 참여자의 개인 사정 (개강 후 1/3 경과 전) | 수강료의 2/3 환불 |
| 참여자의 개인 사정 (개강 후 1/3 경과 후 1/2 경과 전) | 수강료의 1/2 환불 |
| 참여자의 개인 사정 (개강 후 1/2 경과 후) | 환불 불가 |
환불 신청 방법 및 절차
환불을 신청하고자 하시는 분은 과천노인복지관 사무실에 직접 방문하시거나, 전화로 문의 후 필요한 서류를 제출해 주시면 됩니다. 환불 신청 시에는 반드시 본인 신분증과 프로그램 수강료 납부 영수증을 지참해주시기 바랍니다. 환불 신청이 접수되면, 규정에 따라 신속하게 검토 후 처리되며, 환불 금액은 신청하신 계좌로 입금됩니다. 환불 처리까지는 통상적으로 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.
프로그램 일정 변경 및 유의사항
모든 프로그램은 참여자분들의 편의를 최대한 고려하여 운영되지만, 불가피하게 운영 일정에 변동이 생길 수 있습니다. 과천노인복지관은 프로그램 일정 변경 시에도 폐강 시와 마찬가지로 사전에 충분히 안내하고, 참여자분들의 의견을 수렴하여 최선의 결정을 내리도록 노력할 것입니다. 프로그램 참여 전에 공지되는 운영 계획을 꼼꼼히 확인하시고, 변경 사항 발생 시에는 즉시 안내해 드릴 예정이오니 참고해주시기 바랍니다.