최근 쿠팡에서 발생한 개인정보 유출 사태로 인해 많은 소상공인분들이 매출 감소, 고객 불만 증가 등 직접적인 피해를 겪고 있습니다. 이에 소상공인연합회에서는 이러한 피해 상황을 공식적으로 파악하고 정부 차원의 대응 및 지원 방안 마련을 위한 피해 조사를 진행하고 있습니다. 본 안내를 통해 피해 조사 참여 방법과 그 의미를 명확히 이해하고, 신속하게 피해를 접수하시기 바랍니다.
소상공인 피해 조사 참여 대상
쿠팡 개인정보 유출 사태와 관련하여 피해를 입었을 가능성이 있는 소상공인이라면 누구나 참여할 수 있습니다. 구체적인 참여 대상은 다음과 같습니다.
- 쿠팡에서 상품을 현재 판매 중이거나 최근까지 입점했던 사업자
- 개인정보 유출 사태 이후 매출 감소를 체감한 경우
- 고객 문의, 주문 취소, 또는 불신 표현 증가를 경험한 경우
- 광고 효율, 검색 노출, 구매 전환율 하락을 겪은 경우
정확한 수치가 없더라도 체감하는 피해 중심으로 작성하시면 접수가 가능합니다.
쿠팡 소상공인 피해 접수 절차
피해 조사는 소상공인연합회 공식 누리집을 통해 온라인으로 진행됩니다. 아래 순서에 따라 간편하게 피해 내용을 제출할 수 있습니다.
1단계: 소상공인연합회 누리집 접속
소상공인연합회 공식 홈페이지에 접속하면 팝업창을 통해 피해 조사 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.
2단계: 피해 조사 양식 작성
개인정보 수집 동의 후, 쿠팡 개인정보 유출 관련 소상공인 피해 조사 양식을 작성하게 됩니다. 사업자 유형, 업종, 쿠팡 입점 여부 등 기본 정보를 입력합니다.
3단계: 피해 내용 상세 기술
매출 변화, 고객 반응 변화, 운영상의 애로사항 등 실제 겪고 있는 피해 내용을 구체적으로 작성합니다. 정확한 수치보다는 실제 상황을 중심으로 기술하는 것이 중요합니다.
4단계: 제출 완료
모든 내용을 작성한 후 제출하면 즉시 접수가 완료됩니다. 피해 조사 참여에 대한 별도 비용이나 불이익은 없습니다.
피해 조사 참여의 중요성과 안전성
이번 소상공인 피해 조사는 단순한 설문 조사를 넘어, 다음과 같은 중요한 목적을 가지고 진행됩니다.
| 조사 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 정부 대응 및 지원 | 정부 차원의 공식적인 피해 규모 산정 근거 마련 |
| 정책 결정 자료 | 범정부 TF 및 국회 논의 시 활용될 핵심 자료로 활용 |
| 플랫폼 책임 논의 | 국회 및 관련 기관과의 논의를 통해 플랫폼의 책임 강화 방안 모색 |
제출된 개인정보 및 사업자 정보는 통계법 제33조 및 제34조에 따라 통계 목적 외에는 사용되지 않으며, 외부로 공개되지 않아 안전하게 참여할 수 있습니다. 단기적인 보상보다는 장기적인 제도 개선과 지원 마련을 위한 중요한 첫걸음이 될 것입니다.